Termos e Condições de Uso – Gráfica Foz
Última atualização: Novembro 2025
Bem-vindo à plataforma 100% digital da Gráfica Foz.
Estes são os "Termos e Condições" que regem a nossa relação. Pense nisto como o contrato que assinamos para garantir que ambos, você (o "CLIENTE") e nós (a "GRÁFICA FOZ"), sejamos justos um com o outro.
AO CLICAR EM "LI E ACEITO OS TERMOS E CONDIÇÕES" E FINALIZAR UMA COMPRA, VOCÊ ESTÁ LEGALMENTE CONCORDANDO COM TODAS AS REGRAS ABAIXO. Se você não concorda com qualquer parte deste documento, por favor, não continue a compra.
1. O Ponto Mais Importante: Produtos Personalizados
Quase tudo o que vendemos é personalizado. Isso significa que pegamos um produto em branco (como um papel) e o transformamos em algo único para você, usando a sua arte, seu nome ou seu design.
Isto é crucial porque:
ATENÇÃO: O DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS) NÃO SE APLICA.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras online. No entanto, essa regra NÃO VALE para produtos personalizados, pois eles são feitos sob medida para você e não podem ser revendidos para mais ninguém.
Ao comprar conosco, você declara estar ciente e de acordo que não poderá solicitar a devolução do valor ou a troca do produto por arrependimento após o início da produção.
2. Responsabilidade sobre a Arte Enviada
O CLIENTE é o único responsável pela qualidade do arquivo que envia. A Gráfica Foz não faz revisões de ortografia, design ou especificações técnicas.
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Se você enviar uma arte com erros de português, imagens de baixa qualidade, cores erradas (RGB em vez de CMYK) ou informações de contato incorretas, o material será impresso exatamente assim.
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A GRÁFICA FOZ não se responsabiliza por impressões de baixa qualidade ou ilegíveis se a arte enviada pelo CLIENTE for de baixa qualidade.
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Quer uma garantia extra? Oferecemos um serviço profissional (pago) de "Edição e Adaptação de Arte". Se você optar por não contratar este serviço, você assume 100% da responsabilidade pelo arquivo enviado.
3. Política de Cancelamento (Produtos Personalizados)
Sabemos que imprevistos acontecem. Nossa política de cancelamento é baseada em uma única coisa: se a sua encomenda já entrou em produção.
4. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa que inclui (1) o nosso prazo de produção e (2) o prazo da transportadora.
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O prazo de produção só começa a contar após a confirmação do pagamento E a aprovação da arte final pelo CLIENTE.
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Atrasos na aprovação da arte ou no envio de arquivos corretos atrasarão a entrega final.
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O prazo informado é o nosso contrato. Solicitações sob pressão ou ameaças para adiantar a entrega não alterarão o prazo de produção acordado.
5. Multa por Quebra de Contrato
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Se o CLIENTE solicitar o cancelamento de um produto personalizado após o início da produção (descrito no item 3);
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Ou se o CLIENTE pressionar ou ameaçar a empresa para obter uma entrega antes do prazo acordado, e com isso decidir "cancelar" a compra fora das regras;
...será aplicada uma multa de 20% sobre o valor total do produto. Esta multa é para cobrir os custos de matéria-prima, tempo de máquina e prejuízos gerados pela quebra do contrato que você aceitou ao comprar.
6. Entrega e Retirada
Assim como outras plataformas digitais, oferecemos:
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Entrega em Casa: O CLIENTE paga o frete de acordo com a região. A responsabilidade pela entrega (e pelo cumprimento do prazo de frete) é da transportadora (Correios ou outra).
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Retirada em Balcão: O CLIENTE pode optar por retirar o material em um dos nossos balcões de entrega parceiros.
7. Produtos Não Personalizados (Se houver)
Se, eventualmente, a Gráfica Foz vender algum produto que não seja personalizado (ex: um pacote de folhas em branco, um suporte padrão), a regra do Código de Defesa do Consumidor se aplica:
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O CLIENTE tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento.
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O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original, e o CLIENTE arcará com o frete de devolução.
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O valor será reembolsado após o produto chegar e ser analisado por nós.
8. Política de Privacidade
Respeitamos seus dados. Ao aceitar estes Termos, você também declara que leu e concorda com nossa POLÍTICAS DE PRIVACIDADE. Ela explica quais dados coletamos e como os utilizamos para processar seu pedido, emitir notas fiscais e realizar a entrega.
9. Disputas e Tentativas de Acordo
Somos uma empresa séria e transparente. Se você tiver qualquer problema, seu primeiro passo deve ser entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): sac@graficafoz.com.br.
Se o CLIENTE, em vez de buscar uma solução amigável, insistir em forçar um cancelamento indevido (fora das regras deste contrato) ou ameaçar buscar ações legais sem base, a Gráfica Foz se reserva o direito de:
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Não proceder com o cancelamento sem o devido ressarcimento dos custos (conforme item 5).
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Aguardar a formalização da medida legal para apresentar ao juízo competente todo o registro do atendimento, incluindo e-mails, aprovação da arte e o aceite destes Termos, provando a má-fé, conforme os princípios do Código Civil Brasileiro (Art. 422 e Art. 884).
Gráfica Foz
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